Servicehot將提供一系列項目上線后的技術支持服務,可以實現幫助并確保客戶的ServiceHot ITSM平臺持續良好的在企業中運行,成為運維工作密不可分的一部分,通過戴循環PDCA實現ServiceHot ITSM平臺和各類ITIL流程的持續優化。幫忙企業IT管理者,實現運維服務的可視、可控、可管,提升效率并體現IT價值。ServiceHot技術服務團隊將與客戶在一起,幫助客戶快速成長。
ServiceHot團隊將持續優化IT服務運營管理平臺,不定期發布產品新版本。ServiceHot用戶成功團隊,將通過企業的規模、人員、業務等來判定平臺的性能和可升級性,同時將為客戶制定明確的升級方案。
ServiceHot技術團隊為客戶推薦配置幫助客戶解決與性能、可用性和可擴展性相關的問題。評估升級后能正常使用新標準的功能,能有效地提高性能,并能夠平滑升級。
ServiceHot技術團隊將給客戶建議適合的業務框架并提供指導,通過客戶的戰略,目標和執行計劃,來實現客戶的業務目標。
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